Політика конфіденційності та захисту і обробки персональних даних

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ І ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ця Політика конфіденційності та захисту і обробки персональних даних (надалі – «Політика») розроблена Фізичною особою-підприємцем Озеругою Глібом Олександровичем, який діє на підставі Виписки із Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (номер запису в реєстрі:  2 361 000 0000 010260, дата запису: 20.02.2019 року), (надалі – «Компанія») згідно з чинним законодавством України, у тому числі, але не виключно, Законом України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01 червня 2010 року, для її використання в процесі здійснення підприємницької діяльності і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту і розкриття персональних даних (надалі – «Дані») користувачів (надалі – «Користувачі») чат-ботів:

https://web.telegram.org/k/#@SMEQ_Info_bot та https://web.telegram.org/k/#@Manager_officebot  (надалі – «Чат-бот»).

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику, щоб зрозуміти принципи обробки Персональних Даних Користувачів.

Володільцем та розпорядником персональних даних є Фізична-особа-підприємець Озеруга Гліб Олександрович.

1.       ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Використання Користувачем Чат-боту означає згоду з цією Політикою конфіденційності і умовами обробки персональних даних Користувача.

1.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання Чат-Боту.

2.       ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІНОСТІ

2.1.    Ця Політика конфіденційності встановлює зобов’язання Компанії щодо умисного нерозголошення персональних даних, які Користувач надає (наприклад, при використанні Чат-боту, оформленні запиту чи скарги, підписки на інформаційні повідомлення, пошуку інформації, замовлення послуги тощо).

2.2.    Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом направлення таких у Чат-боті за посиланням: https://web.telegram.org/k/#@Manager_officebot або на паперових носіях і зазвичай включають в себе наступну інформацію:

2.2.1. Прізвище ім’я по батькові;

2.2.2. Паспортні дані;

2.2.3. Реєстраційний номер платника податків;

2.2.4. Мобільний телефон;

2.2.5. Особистий підпис (за необхідності);

2.2.6. Місцезнаходження.

2.2.7. Дані про володіння рухомим та/або нерухомим майном.

2.3.    Компанія також докладає зусиль щодо захисту Персональних даних, які автоматично передаються в процесі надсилання повідомлень у Чат-боті, а саме:

– ім’я (нікнейм) Користувача;

– перелік повідомлень;

– координати місцезнаходження, тільки у разі їх запиту Чат-ботом;

– номер мобільного телефону, тільки у разі його запиту Чат-ботом;

– файли різних форматів;

– час відправлення повідомлення.

3.       ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Цілі обробки персональних даних (надалі – «ПД»):

— забезпечення дотримання законів і інших нормативно-правових актів;

— для інформаційного забезпечення Користувачів, які надали свої персональні дані будь-яким способом в тому числі за допомогою надання своїх персональних даних через Чат-бот;

— обслуговування запитів, заявок Користувачів;

— підтримка зв’язку з Користувачами із Чат-боту;

— надсилання інформації (повідомлення) через Чат-бот або на зазначений користувачем e-mail, номер телефону, поштову адресу, тощо, в тому числі шляхом відправки сервісних, рекламних та новинних розсилок;

— встановлення з Користувачами зворотного зв’язку;

— визначення місця знаходження Користувача для внесення відповідної інформації у шаблони документів;

— надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем пов’язаних з використанням Чат-боту;

– надання послуг відповідно до запиту Клієнта.

3.2. Користувач надає ПД в обсязі, необхідному для досягнення цілей.

3.3. Згода, надана безпосередньо Користувачем на обробку та збір своїх ПД через оплату послуг Компанії та підтверджує згоду Користувача на обробку його персональних даних збоку Компанії і не вимагає його письмової згоди на таку обробку. Такі згоди зберігаються на електронному носії.

4.       УМОВІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНІХ ДАНИХ

4.1. Обробка персональних даних Користувача ПД здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

4.2. Користувач ПД погоджується з тим, що Компанія має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, правоохоронним, контролюючим, органам місцевого самоврядування, обласним державним адміністраціям та іншим органам державної та місцевої влади.

4.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади тільки на підставах та в порядку, встановлених чинним законодавством.

4.4. Відносно персональної інформації Користувача зберігається її конфіденційність, крім випадків добровільного надання Користувачем інформації про себе для загального доступу необмеженому колу осіб.

4.5. У разі відкликання Користувачом згоди на обробку його ПД, Компанія припиняє їх обробку в разі, якщо це не суперечить законодавству України. Згода може бути відкликано Користувачом персональних даних або його представником шляхом відправки письмової заяви ФОП Озерузі Глібу Олександровичу на наступну електронну адресу: smeq.office@gmail.com .

5.       ЗОБОВ’ЯЗАННЯ І ПРАВА СТОРІН

5.1. Користувач зобов’язується:

5.1.1. Надати коректну і правдиву інформацію про ПД, необхідну для досягнення цілей.

5.1.2. Оновити або доповнити надану інформацію про ПД в разі зміни даної інформації.

5.1.3. Вживати заходів для захисту доступу до своїх конфіденційних даних, що зберігаються на в Чат-боті.

5.2. Користувач має право, зокрема, але не виключно:

·     знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету та порядок їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

·     отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

·     на доступ до своїх персональних даних;

·     пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

·     пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

·     на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

·     звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

·     застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних;

·     вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

·     відкликати згоду на обробку персональних даних;

·     знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

·     на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

5.3. Компанія зобов’язується:

5.3.1. Використовувати отриману інформацію виключно для вказаних в цій Політиці конфіденційності цілей.

5.3.2. Не розголошувати ПД Користувача, за винятком умов передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.

6.       ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

6.1. Користувач та Компанія за порушення умов цієї Політики несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.

6.2. Усі суперечки вирішуються шляхом надсилання претензії (письмової пропозиції про добровільне врегулювання спору) та надання на неї відповіді протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати її отримання.

6.3. У випадку неможливості вирішення суперечок шляхом переговорів, спори вирішується у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

7.       ТЕРМІН ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1.    Згода Користувача на опрацювання персональних даних діє протягом невизначеного строку. Строк зберігання персональних даних 7 (сім) років. Персональні Дані Користувачів обробляються у строк, не більший, ніж це необхідно відповідно до їх законного призначення та цілей, визначених цією Політикою.

Інформація, що розміщена на інформаційних ресурсах Компанії, охороняється діючим законодавством України, яке регулює право інтелектуальної власності. Тиражування, переклад, запис в архіві, копіювання на інші електронні носії інформації, яка розміщена, заборонена.

8.       ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни в односторонньому порядку до цього Положення. Зміни вносяться шляхом розміщення нової редакції цього Положення у Чат-боті. Нова редакція Положення вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті. Попередня редакція втрачає силу з моменту затвердження нової редакції якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності. Якщо це Положення зміниться, ви отримаєте попередження щонайменше за 30 днів до його застосування.

8.2. Питання, не врегульовані цим Положенням, вирішуються відповідно до законодавства України.

8.3. Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, яка була надана Компанії Користувачем, відповідно до цієї Політики, або у разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо персональних даних, які обробляються Компанією, Користувачу необхідно надіслати заяву на електронну адресу: smeq.office@gmail.com .

Разом з тим, робота деяких можливостей Чат-боту, для яких необхідна наявність персональних даних Користувача, може бути припинена з моменту їх видалення.