Публічний договір про надання послуг

Фізична особа-підприємець Озеруга Гліб Олександрович, який діє на підставі Виписки із Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (номер запису в реєстрі: 2 361 000 0000 010260, дата запису: 20.02.2019 року), реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3671009799, надалі по тексту «Виконавець» з однієї Сторони, пропонує фізичним особам (надалі – «Замовник») отримати послуги, передбачені цим Договором.

Даний Договір є публічним, відповідно до ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, та його умови є однакові для всіх Замовників, беззастережне прийняття умов якого вважаються акцептуванням цієї оферти Замовником, для чого Виконавець публікує цей Договір про таке:

1.   ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Публічний договір – цей правочин про надання та отримання послуг, який встановлює однакові для всіх Замовників умови надання цих послуг на умовах публічної оферти з моменту її акцептування Замовником (далі – «Договір»).

Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована будь-якій фізичній особі відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, укласти з ним договір, що міститься в публічній оферті.

Акцепт – надання Замовником повної і безумовної відповіді Виконавцю на його пропозицію укласти Договір на умовах, визначених публічною офертою, шляхом оформлення (підписання) заяви-приєднання до Договору та/або оплати замовлених Послуг, що свідчить про прийняття ним публічної оферти.

Замовник — фізична особа, що уклала з Виконавцем Договір.

Таріфі — затверджені в установленому порядку Єдині тарифи послуг, якими встановлюється однаковий для всіх Замовників розмір плати за надання відповідних послуг у визначені строки.

Послуга — діяльність Виконавця, що здійснюється за індивідуальним замовленням Замовника, для задоволення його особистих потреб та включає в себе в тому числі, але не виключно, послуги з обслуговування систем безпеки, послуги організаційно-технічного характеру, надання допоміжних комерційних послуг. Перелік послуг Замовника висвітлено у чат-боті Виконавця в месенджері за посиланням: https://web.telegram.org/k/#@SMEQ_Info_bot. Додатково Виконавцем для реалізації Послуг створено чат-бот в месенджері за посиланням: https://web.telegram.org/k/#@Manager_officebot.

Месенджер (Telegram) – інтегрована в мобільний додаток загальнодоступна система обміну інформацією (повідомленнями, зображеннями, аудіо- та відеоматеріалами) в мережі Інтернет, яку використовує Виконавець задля надання послуг.

Чат-бот – запрограмована система комунікації, яка автоматизує спілкування в месенджері із користувачем та інтерактивно імітує розмову між Замовником та Виконавцем висвітлюючи наявні Тарифи та Постуги.

Авторизований користувач – користувач програмного забезпечення месенджеру Telegram, який виконав процес входу на сайт або в мобільний додаток месенджеру для проведення певних операцій в тому числі доступу до чат-боту визначеного цим Договором.

Електронна пошта – інтернет-ресурс, який слугує засобом пересилання електронних листів, документів задля віртуального спілкування між Замовником та Виконавцем.

Всі терміни, які використані в Договорі та не зазначені у цьому розділі прийнято тлумачити за загальноприйнятими поняттями в їх розумінні.

2.   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1.  Виконавець зобов'язується, надати Замовнику Послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а Замовник зобов'язується оплатити Виконавцеві зазначену Послугу, в розмірі, визначеному Тарифами Виконавця.

2.2.  Інформація про умови та порядок надання Послуг розміщені в чат-боті месенджеру Telegram, який створено та адмініструється Виконавцем.

2.3.  Термін дії умов даного Договору не обмежений. Будь-яка зі Сторін може його розірвати в порядку, передбаченому цим Договором.

2.4.  Всі зміни й доповнення до Договору опубліковуються в чат-боті месенджеру Telegram за посиланням або повідомляються Замовнику в індивідуальному порядку, який визначається Виконавцем.

2.5.  Всі умови даного Договору є обов'язковими як для Замовника, так і для Виконавця. Перед початком користування Послугою Замовник зобов'язаний ознайомитися з умовами даного Договору. Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору, він не має права користуватися послугами Виконавця та відповідно до загальних правил користування месенджером покинути такий чат-бот.

2.6.  У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними Виконавцем у даний Договір або з новими Тарифами на Послуги, Замовник зобов’язується припинити користування Послугами.

2.7.  Підтвердженням повного та безумовного акцептування публічної оферти Замовником є приєднання до чат-боту Виконавця та/або внесення ним плати за замовлені Послуги, що свідчить про прийняття ним публічної оферти.

2.8.  Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту приєднання Замовника до чат-боту Виконавця в месенджері та/або здійснення оплати на поточний рахунок Виконавця, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору, без підписання письмового примірника Сторонами.

2.9.  Дії, зазначені в п. 2.8. цього Договору та вчинені Замовником, є підтвердженням повного та безумовного акцептування останнім публічної оферти.

2.10.   Договір, укладений Замовником за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі ст. 642 Цивільного кодексу України і прирівнюється до письмово укладеного договору.

2.11.   Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його умов.

2.12.   Умови надання та отриманн Послуг:

2.12.1.  наявність у Виконавця технічної та іншої можливості для надання Замовнику замовленої Послуги.

2.12.2.  надання Замовником згоди на обробку його персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»

2.12.3.  надання Замовником Виконавцю оригіналів/копій/скан-копій документів, необхідних для отримання відповідної Послуги, в тому числі документів, що підтверджують його особу, право володіння рухомим та/або нерухомим майном та інші, а також надання можливості Виконавцю зняти з них копії з таких документів зв необхідності.

2.12.4.  внесення Замовником на розрахунковий рахунок Виконавця плати за надання Послуги у розмірі, встановленому діючими Тарифами, та сплати Замовником інших обов’язкових платежів.

3.   ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1.  Виконавець зобів'язувань:

3.1.1. Забезпечити надання Послуг, відповідно до предмету Договору, в тому числі послуги з обробки персональних даних Замовника.

3.1.2. Повідомляти Замовникові, за його вимогою, усі відомості про хід виконання цього Договору.

3.1.3.  Відповідати за збереження документів, переданих йому Замовником для надання Послуг.

3.1.4. Не допускати розголошення конфіденційної особистої інформації та персональних даних Замовника, що стали відомі Виконавцю, при виконанні обов'язків за цим Договором, крім випадків, передбачених законом.

3.1.5. Надати Замовнику Послуги у порядку та строки, передбачені цим Договором та Тарифами.

3.2.  Виконавець має право:

3.2.1. Обробляти персональні дані Замовника, під час укладання та виконання цього Договору, а також вносити їх до власної бази персональних даних в порядку, визначеному Законом України "Про захист персональних даних" на підставі згоди, наданої Замовником.

3.2.2. Вносити зміни до цього Договору та/або Тарифів, шляхом публікації їх нової редакції та/або змін до них в Чат-боті і розміщення відповідного повідомлення про запровадження цих змін.

3.2.3. Залучати третіх осіб до виконання юридичних та інших дій, пов’язаних із наданням Замовнику Послуг та отриманням платежів за Договором, без погодження таких дій Виконавця із Замовником.

3.3.  Замовник зобів'язувань:

3.3.1. Одночасно з оплатою Послуг, надати Виконавцю повну і достовірну інформацію та оформлені належним чином документи, що необхідні для виконання зобов’язань за цим Договором, згідно переліку, вказаному у Чат-боті.

3.3.2. Замовник надає згоду на отримання SMS-інформування та отримання інформаційних повідомлень від Виконавця в тому числі за допомогою мережі Інтернет та/або телефонного зв’язку.

3.3.3. Повідомити Виконавцеві достовірні відомості про себе, в тому числі проте не виключно шляхом надання документів, які посвідчують особу.

3.3.4. Перевірити правильність написання своїх персональних даних.

3.3.5. Внести плату за Послуги Виконавця на умовах 100% передоплати в розмірах, визначених Тарифами Виконавця.

3.3.6. Прийняти надані відповідно до цього Договору Послуги.

3.4.  Замовник має право:

3.4.1. Отримати Послуги Виконавця у порядку та строки, передбачені цим Договором, заявою-приєднанням за Тарифами.

4.   ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ, ПОРЯДОК ТА УМОВИ РОЗРАХУНКІВ

4.1.  Замовник здійснює оплату Послуги за Тарифами, які встановлюються Виконавцем та розміщені в чат-боті Виконавця у відповідному розділі. Виконавець залишає за собою право змінювати встановлені Тарифи у разі зміни ринкових умов або за інших суттєвих обставин.

4.2.  Оплата Послуг здійснюється Замовником шляхом 100% (стовідсоткової) передплати на поточний рахунок Виконавця у національній валюті України або внесенням готівки у касу Виконавця.

4.3.  Послуга вважається сплаченою з моменту зарахування коштів в повному обсязі на поточний рахунок Виконавця.

4.4.  У разі оплати Послуги частинами, Виконавець має право відмовити Виконавцеві в наданні доступу до відповідної Послуги без повернення сплачених коштів.

4.5.  У разі відмови Замовника від Послуг після їх оплати, грошові кошти перераховані на поточний рахунок Виконавця не підлягають поверненню.

4.6.  У разі нездійснення оплати, Виконавець припиняє надання Послуг (не надає Послуги), в результаті чого даний Договір вважається недійсним.

4.7.  У разі невикористання (або неможливості використання) Замовником сплачених Послуг Виконавця, такі Послуги не надаються повторно, не відшкодовуються в грошовому виразі та не перепродаються третім особам.

5.   ПОРЯДОК І УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1.  Надання Послуг починається з моменту приєднання авторизованого користувача месенджера до чат-боту та/або оплати Замовником послуг Виконавця, шляхом акцепту (прийняття) умов даного Договору, без його письмового підписання Сторонами. Даний Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633 ЦК України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами. Відповідно Замовник, який приєднався до створеного Виконавцем чат-боту в месенджері та/або оплатив Послуги, вважається ознайомленим з даним Договором та таким, що погоджується з усіма його умовами.

5.2.  Для отримання Послуги Замовник самостійно забезпечує збір та пересилання необхідних документів для отримання Послуги.

5.3.  При відсутності можливості надати Послугу (консультацію), Виконавець зобов'язаний поставити Замовника до відома (в месенджері, по телефону або через електронну пошту).

5.4.  Виконавець, на письмову вимогу Замовника, зобов’язаний надіслати Замовнику підписаний Акт у двох примірниках (допускається електронна копія Акту, яка може бути надіслана електронною поштою чи факсимільним зв’язком). В такому випадку Замовник зобов’язаний протягом 3 (трьох) робочих днів з дня отримання Акту підписати його та направити Виконавцю поштою другий  примірник Акту, а у разі незгоди з підписанням Акту – свої письмові заперечення.

5.5.  У разі, якщо протягом 1-го (одного) місяця з моменту направлення Замовнику Акту, на поштову адресу Виконавця не надійшов підписаний Замовником 2-ий (другий) екземпляр Акту або письмові заперечення проти підписання Акту, Виконавець підписує Акт приймання-передачі наданих Послуг в односторонньому порядку.

6.   ТЕРМІН ДІЇ, ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ДОПОВНЕНЬ ДО ДОГОВОРУ

6.1.  Даний Договір набуває чинності з моменту приєднання Замовника до чат-боту Виконавця в месенджері та/або обрання однієї з Послуг Виконавця та/або оплати Замовником Послуг Виконавця, вважається укладеним на невизначений строк і діє до моменту його відкликання Виконавцем та/або до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за цим Договором.

6.2.  Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни в Договір, шляхом висвітлення таких змін у чат-боті.  Такі зміни вступають в силу з моменту публікації нової редакції Договору у чат-боті, якщо інший строк набрання чинності змін не визначений додатково при їх публікації.

6.3.  З моменту набрання Договором чинності з внесеними змінами і доповненнями Договір починає діяти для Сторін в новій редакції.

6.4.  Виконавець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання цього Договору, письмово повідомивши Замовника не менше, ніж за 1 (один) день до передбачуваної дати відмови від виконання Договору.

6.5.  Припинення дії даного Договору не звільняє Замовника від відповідальності за порушення умов даного Договору, що мали місце під час його терміну дії.

6.6.  Для відмови від отримання Послуг Замовнику достатньо не здійснювати оплату за такі Послуги.

6.6.1. Після надання надання Послуг Виконавцем, грошові кошти, зараховані на поточний банківський рахунок Виконавця, Замовнику не повертаються і не компенсуються.

6.7.  Договір вважається автоматично припиненим (розірваним) у випадках, коли:

§  Замовник в повному обсязі скористався Послугами Виконавця, за які була внесена оплата;

§  Замовник не скористався Послугами Виконавця з власної ініціативи.

7.   ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1.  За невиконання або неналежне виконання умов даного Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену цим Договором та нормами чинного законодавства України.

7.2.  У разі, якщо невиконання або неналежне виконання умов даного Договору однією із його Сторін призвело до завдання збитків іншій Стороні, винна Сторона зобов’язана відшкодувати такі збитки у повному обсязі.

7.3.  Відшкодування завданих збитків не звільняє винну Сторону від зобов’язань належним чином виконувати умови даного Договору.

7.4.  Всі спори та розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, регулюються шляхом переговорів між Сторонами.

7.5.  Якщо будь-який спір неможливо вирішити шляхом переговорів, такий спір підлягає розгляду в судовому порядку, за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору, відповідно до чинного законодавства України.

7.6.  Виконавець не несе відповідальність за ненадання або неналежне надання Послуг Замовнику за умови настання будь-яких обставин, які виникли не з вини Виконавця, а саме – настання обставин, які виникли з вини чи необережності Замовника та/або настання обставин, які виникли з вини чи необережності будь-якої третьої особи (будь-яких третіх осіб) зі сторони Замовника, та/або настання форс-мажорних обставин.

8.       ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

8.1.      Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання зобов’язань, визначених цим Договором, якщо таке невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

8.2.      Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) слід розуміти такі, що виникли поза волею або всупереч волі чи бажанню Сторін і, які не можна передбачити чи уникнути, включаючи: військові дії, збройний конфлік або загроза як такого, громадські заворушення, диверсії, епідемії, пандемії, блокади, пожежі, землетруси, інші природні явища, стихійні лиха, збої в електропостачанні й у роботі комунікацій, які використовуються для надання послуг, прийняття актів державних органів та інші незалежні від Сторін обставини, що унеможливлюють своєчасне, повне та належне виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором.

8.3.      Настання форс-мажорних обставин повинно бути підтверджено документом компетентного органу – відповідної Торгово-промислової палати або іншого уповноваженого, компетентного органу, суб’єкту.

8.4.      У випадку виникнення обставин непереборної сили Сторона, яка знаходиться під її дією, повідомляє про це іншу Сторону протягом 5 (п’яти) днів з моменту виникнення такої обставини або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про виникнення обставини. Після припинення дії обставин непереборної сили Сторона, яка знаходилась під їх дією, повідомляє про таке припинення іншу Сторону протягом 5 (п’яти) днів з моменту закінчення дії обставин непереборної сили, або з моменту виникнення у такої Сторони можливості повідомити іншу Сторону про припинення дії обставин непереборної сили.

8.5.      Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 3-х (трьох) місяців поспіль, то кожна зі Сторін має право відмовитись від подальшого виконання зобов'язань за цим Договором і, в такому разі, жодна зі Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною можливих збитків.

9.     ІНШІ УМОВИ ДОГОМОГУ

9.1.      Сторони підтверджують, що даний Договір укладений при повному розумінні його умов та термінології, що в ньому використовується та відповідає дійсним намірам Сторін в частині правових зобов’язань, що на них покладаються.

9.2.      Договір, правила отримання Послуг Замовником, що розміщуються в чат-боті Виконавця, складають єдиний договір між Виконавцем і Замовником.

9.3.      Кожна Сторона гарантує іншій, що володіє необхідною дієздатністю, тобто всіма повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання цього Договору.

9.4.      Виконавець не несе відповідальність за зміст і правдивість інформації, що надається Замовником при оформленні замовлення Послуг. Виключно Замовник несе відповідальність за достовірність інформації, вказаної при оформленні такого замовлення.

9.5.      Вся інформація, пов'язана з виконанням цього Договору, є конфіденційною.

9.6.      З питань, не передбачених умовами цього Договором, Сторони керуються положеннями чинного законодавства України.

9.7.      Оплата Послуги є беззастережним та повним прийняттям Замовником всіх умов даного Договору без виключень, вступом у відповідні договірні правовідносини із Виконавцем та підтвердження факту ознайомлення з «Політикою конфіденційності».

10.    ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ПОРЯДОК ЇХ ОБРОБКИ

10.1.   Власним акцептуванням Договору Замовник підтверджує, що ознайомлений з повідомленням про збір та обробку власних Персональних даних Виконавцем та надає свою згоду на вчинення таких дій останнім, тобто на вчинення наступних дій по відношенню до Персональних даних Замовника: збирання, систематизації, внесення в бази даних Виконавця, в тому числі в електронні, накопичення, зберігання, уточнення, а також на подальше використання і розповсюдження Виконавцем Персональних даних у відповідності із положеннями Закону України «Про захист персональних даних».

10.2.   Персональні дані обробляються з метою надання Послуг за цим Договором.

10.3.   Також повідомляємо, що персональні дані включено до бази персональних даних Виконавця.

10.4.   Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», Замовник має право:

1) знати про місцезнаходження персональних даних, що містить його персональні дані, місцезнаходження та/або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;

2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;

3) на доступ до своїх персональних даних;

4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи зберігаються його персональні дані у відповідній базі персональних даних, а також отримувати зміст його персональних даних, які зберігаються;

5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;

6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;

7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до органів державної влади та посадових осіб, до повноважень яких належить забезпечення захисту персональних даних, або до суду;

9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;

11) відкликати згоду на обробку персональних даних;

12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

10.5.   Для подальшої обробки персональні дані Замовника в обсягах, необхідних для здійснення функціональних обов’язків, передаються відповідальним особам структурних підрозділів з питань інформаційно-організаційного забезпечення, інформаційних ресурсів та технологій і бухгалтерського обліку та звітності ФОП Озеруги Гліба Олександровича.

10.6.   Термін обробки і зберігання персональних даних здійснюється протягом дії Публічного договору та після його припинення протягом 7 (семи) років.

10.7.   Замовник погоджується з тим, що цю та іншу інформацію, необхідну для якісного обслуговування Замовника, може бути передано, без письмового повідомлення про факт передачі, Виконавцем третім особам, для здійснення розсилання Замовнику SМSінформування та отримання інформаційних повідомлень.

10.8.   Передача персональних даних третім особам може здійснюватися лише на підставах, визначених законодавством України. Передача персональних даних третім особам на підставах, що не визначені законодавством України, може здійснюватися лише за додатковою згодою клієнта (фізичної особи).

10.9.   Персональні дані в базах персональних даних знищуються в порядку, встановленому відповідно до вимог ЗУ «Про захист персональних даних».

11.    РЕКВІЗАТИ ВІТОНАВЦІЯ